Trung tâm hỗ trợ
Chúng tôi ở đây để giúp bạn. Tìm câu trả lời hoặc liên hệ trực tiếp.
🚀 Bắt đầu sử dụng
Cách check-in
- Mở ứng dụng bạn ổn không
- Ở màn hình chính, bấm nút "Mình ổn hôm nay"
- Timer 72 giờ sẽ bắt đầu đếm lại từ đầu
💡 Bạn có thể check-in bất cứ lúc nào - không cần đợi timer gần hết!
Thêm Widget lên màn hình chính
- Nhấn giữ trên màn hình chính cho đến khi các icon rung
- Bấm nút + ở góc trên bên trái
- Tìm kiếm "bạn ổn không"
- Chọn widget và bấm Thêm Widget
- Kéo widget đến vị trí mong muốn và bấm Xong
💡 Widget giúp bạn check-in nhanh mà không cần mở app!
Thêm người nhận tin nhắn
- Mở app và vào tab Cài đặt
- Chọn Người liên hệ
- Bấm Thêm người mới
- Nhập tên và số điện thoại (định dạng +84...)
- Tùy chỉnh tin nhắn nếu muốn
- Bấm Lưu
⚠️ Hãy đảm bảo người nhận biết và đồng ý nhận tin từ bạn!
⚙️ Tính năng
Tạm dừng Timer
Khi bạn đi du lịch, nằm viện, hoặc có lý do không thể check-in thường xuyên:
- Vào Cài đặt → Tạm dừng Timer
- Bật công tắc Tạm dừng
- Có thể thêm lý do (tùy chọn)
Khi tạm dừng, sẽ không có cảnh báo hay tin nhắn nào được gửi đi.
Tin nhắn tùy chỉnh
Mỗi người liên hệ có thể có tin nhắn riêng:
- Vào Cài đặt → Người liên hệ
- Chọn người muốn chỉnh sửa
- Sửa phần Tin nhắn
- Bấm Lưu
💡 Tin nhắn sẽ được gửi đúng như bạn soạn khi có escalation.
Hoạt động Offline
App vẫn hoạt động khi không có mạng:
- Check-in được lưu local và đồng bộ khi có mạng
- Widget vẫn ghi nhận check-in
- Dữ liệu tự động sync khi kết nối lại
🔧 Xử lý sự cố
Check-in không được ghi nhận
- Đảm bảo có kết nối mạng ổn định
- Thử kéo xuống để làm mới (pull to refresh)
- Kiểm tra thời gian trên thiết bị có chính xác không
- Thử đóng và mở lại app
Widget không hoạt động
- Xóa widget và thêm lại
- Khởi động lại thiết bị
- Kiểm tra bộ nhớ thiết bị còn đủ không
- Cập nhật lên phiên bản iOS mới nhất
Không nhận được notification
- Vào Cài đặt iOS → Thông báo → bạn ổn không
- Bật Cho phép thông báo
- Bật Âm thanh, Biểu ngữ, Badge
- Tắt Không làm phiền hoặc thêm app vào danh sách cho phép
Mua Premium không được kích hoạt
- Đợi vài phút và thử Khôi phục giao dịch
- Đảm bảo đăng nhập đúng Apple ID đã mua
- Thử khởi động lại app
- Liên hệ support nếu vẫn không được
❓ Câu hỏi thường gặp
Tôi có thể đổi số điện thoại người nhận không?
Có. Vào Cài đặt → Người liên hệ → Chọn người cần sửa → Cập nhật số điện thoại → Lưu.
Nếu tôi đổi điện thoại mới thì sao?
Hiện tại, dữ liệu được liên kết với thiết bị qua Anonymous ID. Nếu đổi thiết bị mới, bạn sẽ cần thiết lập lại từ đầu. Tính năng đồng bộ qua iCloud đang được phát triển.
Người nhận có cần cài app không?
Không. Người nhận sẽ nhận tin nhắn qua Zalo ZNS - đây là dịch vụ tin nhắn doanh nghiệp chính thức của Zalo. Họ không cần cài đặt thêm gì.
Tại sao là 72 giờ?
72 giờ (3 ngày) là khoảng thời gian đủ dài để tránh các thông báo giả do quên check-in, đồng thời đủ nhanh để phát hiện vấn đề thực sự. Bạn cũng nhận được cảnh báo 12 giờ trước khi tin nhắn được gửi.
Tôi có thể xóa lịch sử check-in không?
Lịch sử check-in tự động xóa sau 30 ngày. Nếu muốn xóa toàn bộ dữ liệu, bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản qua email support.
Premium có hết hạn không?
Không! Premium là gói mua một lần, không tự động gia hạn, và không có thời hạn sử dụng. Bạn sở hữu vĩnh viễn.